技术支持与培训
视觉检测系统交付之后，真正的使用才开始：新工件要调配方、新缺陷要改算法、参数漂移要重新标定、操作人员要会判断异常。我们把这些当作项目的一部分，而不是售后的额外工作。
远程技术支持
对于异地客户与合作伙伴，我们通过线上方式开展技术支持，覆盖：
- 项目需求与技术问题沟通；
- 样品测试结果与检测图像的分析；
- 相机、光源与成像方案的讨论与调整建议；
- 视觉算法与软件功能的沟通；
- 检测流程与判定参数的调整指导；
- 设备调试与故障分析；
- 软件操作与使用指导；
- 技术文档、工程资料与培训资料的提供。
远程支持的前提是能拿到现场信息。我们会说明需要哪些图像、日志或参数，按步骤定位问题，而不是凭描述猜测。
技术培训
培训的目的不只是「会按按钮」，而是让使用方具备独立处理日常问题的能力。按项目需要可以覆盖：
- 机器视觉基础：系统构成、成像原理、相机、镜头与光源的作用与选择逻辑。
- 软件操作：检测流程配置、参数设置、配方管理与常见问题处理。
- 算法应用：不同算法的适用场景、样本要求与基本调试方法。
- 设备调试：运行流程、视觉系统调试、检测参数调整与基本故障排查。
- 项目实施：从样品测试、方案确认到安装、联调与验收的完整流程。
- 日常维护：设备日常检查、软件维护、异常处理与问题反馈方式。
培训形式
可以采用线上会议、远程指导、技术资料、操作视频，或双方约定的现场培训。形式与范围按合作内容确定。
边界说明
培训的具体内容、时长、人数与费用按项目约定；现场服务的时间、人员与差旅安排根据项目规模与双方实际情况协商确定。我们不在未确认项目范围的情况下承诺固定的响应时限或免费服务内容。